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Casos en que aceptamos devolución:

• Producto llegó dañado físicamente (empaque roto, húmedo o aplastado)
• Producto equivocado (diferente origen, gramaje o presentación al pedido)
• Producto vencido al momento de la entrega

No aceptamos devoluciones por:

• Preferencia personal de sabor, aroma o intensidad (el perfil de taza es una experiencia subjetiva)
• Café con empaque abierto, sin importar el motivo
• Artículos en oferta o descuento
• Tarjetas de regalo
• Devoluciones no solicitadas previamente sin autorización

Gastos de envío de la devolución:

• A cargo de Café Semilla si el error es nuestro (producto dañado o equivocado)
• A cargo del cliente en cualquier otro caso

Para iniciar una devolución, contáctanos a ventascafesemilla@gmail.com o WhatsApp +57 320 848 8508. Los artículos deben enviarse a: Carrera 19 No 63-33, Bogotá, Colombia.

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